Términos del servicio

📝 Términos y Condiciones – Meattown

En Meattown, nos comprometemos a ofrecer productos cárnicos frescos y de la más alta calidad. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes.

📦 Entrega

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son recibidos y procesados en un promedio de 1 día hábil (excluyendo fines de semana).

  • Envíos: Los envíos se realizan desde nuestras instalaciones en Doral, Florida (10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172) mediante transportadoras como UPS o FedEx.

  • Tiempos estimados de entrega:

    • Dentro del estado de Florida: entre 1 y 2 días hábiles.

    • Resto de los Estados Unidos: entre 2 y 8 días hábiles.

  • Rastreo: Al ser despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para hacer seguimiento al tránsito del paquete.

  • Nota importante: No nos hacemos responsables por robos luego de la confirmación de entrega a la dirección proporcionada durante la compra.

📸 Daños durante el envío

En caso de que tu pedido llegue dañado, será necesario que nos proporciones documentación fotográfica que incluya:

  • Imagen del producto afectado.

  • Imagen del empaque interno del producto.

  • Imagen de la caja externa con el daño visible.

Sin evidencia fotográfica no podremos iniciar un proceso de reemplazo o reembolso.
Usamos materiales de embalaje apropiados para proteger los productos, por lo que estas situaciones son poco frecuentes. Sin embargo, si ocurre, por favor comunícate con nosotros lo antes posible y adjunta imágenes detalladas.

📦 Envíos Mayoristas

Los pedidos al por mayor tienen condiciones especiales de envío determinadas caso por caso, según el destino y el volumen solicitado.
Para más información sobre compras al por mayor, por favor escríbenos a meattownonline@gmail.com.

🔁 Devoluciones

Meattown acepta devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Los pedidos pueden devolverse hasta 15 días después de la fecha de envío.

  • El producto debe estar sin abrir y en su empaque original y sellado.

  • La dirección de devolución es: 10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172.

  • El reembolso será procesado de manera oportuna. Si el envío fue gratuito, su costo será descontado del monto a reembolsar.

  • En ciertos casos, podría aplicarse una tarifa de reposición de hasta el 30% si el producto no se devuelve en condiciones originales.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos que hayan sido abiertos o manipulados.

📦 Paquetes perdidos o no reclamados

No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o no reclamados tras el intento de entrega. El costo de envío no es reembolsable en los siguientes casos:

  • Paquetes no entregados por error del cliente.

  • Paquetes rechazados.

  • Paquetes devueltos por estar sin reclamar.

❌ Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes del envío. Las cancelaciones están sujetas a un cargo administrativo de $3.99 USD por orden.

📩 Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo:

  • 📍 Dirección: 10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172

  • 📞 Teléfono: +1 (786) 784-8575

  • 📧 Correo: meattownonline@gmail.com