Política de envío
En Meattown nos enorgullece ofrecer productos cárnicos de alta calidad, frescos y cuidadosamente empacados para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. Nos identificamos por nuestra atención personalizada, excelencia en el servicio y compromiso con nuestros clientes.
📦 Procesamiento y Entrega
- Todos los pedidos son recibidos y procesados en un plazo promedio de 1 día hábil, excluyendo fines de semana y feriados.
- Los productos se envían desde nuestras instalaciones en Doral, Florida (10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172) a través de UPS o FedEx.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el tránsito de tu paquete.
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Tiempos estimados de entrega:
- Florida: 1 a 2 días hábiles.
- Fuera de Florida (EE. UU.): 2 a 8 días hábiles.
⚠️ Meattown no se hace responsable por robos u otras incidencias ocurridas después de que el paquete haya sido entregado y confirmado en la dirección proporcionada al momento del pago.
🧊 Empaque y Seguridad del Producto
Empacamos todos nuestros productos utilizando materiales especializados para conservar la frescura y temperatura adecuada, minimizando cualquier riesgo durante el transporte.
❗ Daños durante el Transporte
En caso de recibir un producto dañado, es indispensable presentar evidencia para poder procesar un reclamo o reembolso. Por favor envíanos lo siguiente:
- Imágenes del producto dañado.
- Imágenes del empaque interno.
- Imágenes visibles de la caja externa.
📸 Sin documentación fotográfica, no podremos procesar reemplazos ni reembolsos.
Aunque los incidentes son muy poco frecuentes, si llegara a ocurrir uno, contáctanos de inmediato a meattownonline@gmail.com con la información detallada.
🧾 Envíos Mayoristas
Los pedidos al por mayor son evaluados de forma individual y el envío será asignado según el volumen y el destino.
Para más información sobre compras mayoristas, contáctanos vía correo electrónico: meattownonline@gmail.com.
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Hasta 15 días desde la fecha de envío.
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original y sellado.
- Dirección para devoluciones: 10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172.
- Si tu envío fue gratuito, su valor será descontado del reembolso correspondiente.
- Podría aplicarse una tarifa de reposición de hasta el 30% si el producto no se devuelve en condiciones originales.
❌ No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que presenten signos de uso.
📦 Paquetes Perdidos o No Reclamados
Meattown no se hace responsable por paquetes perdidos, devueltos o no reclamados.
El costo del envío no será reembolsado en los siguientes casos:
- Paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta.
- Pedidos rechazados o no reclamados en el tiempo indicado.
- Errores cometidos por el cliente al ingresar la información de entrega.
❌ Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones antes del envío del pedido y están sujetas a una tarifa administrativa de $3.99 USD por orden.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor comunícate con nosotros:
📍 Dirección: 10400 NW 33rd St, Suite 120, Doral, FL 33172
📞 Teléfono: +1 (786) 784-8575
📧 Correo: meattownonline@gmail.com
